Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Victoria Maison queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Los productos deberán devolverse:
- Sin usar.
- En perfecto estado.
- Con las etiquetas originales.
- En su embalaje original cuando sea posible.
Productos que no admiten devolución
- Artículos personalizados.
- Productos dañados por un uso incorrecto.
- Artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, el cliente deberá escribir a:
Indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que el producto presente defectos de fabricación o haya sido enviado incorrectamente.